Sobre Nuestros Productos

¿Qué tipos de productos de pesca ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de equipos de pesca profesional, incluyendo alarmas de mordida, boilies de vida útil, cañas de carpa, cañas de lanzamiento de cebo, jerkbaits, reposacañas, rodpods, varillas giratorias, varillas Spod y ventanas emergentes.
¿Son adecuados sus productos para pescadores principiantes?
Sí, tenemos equipos para todos los niveles, desde principiantes hasta pescadores profesionales. Nuestros artículos incluyen descripciones detalladas para ayudarte a elegir el equipo adecuado para tu nivel de experiencia.
¿Cómo puedo saber qué caña es la adecuada para mí?
Te recomendamos considerar el tipo de pesca que practicarás (carpa, spinning, etc.), tu nivel de experiencia y el presupuesto. Si necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en contactarnos a [email protected].

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para tu comodidad y seguridad.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información de pago y personales. Nunca almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente a [email protected]. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea procesado (generalmente dentro de las primeras 24 horas).

Envíos y Entregas

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones:
1. Envío Estándar (DHL o FedEx): 10-15 días hábiles después del envío, costo de 12.95€
2. Envío Gratuito (EMS): 15-25 días hábiles después del envío, gratuito para pedidos superiores a 50€
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre tu ubicación, contáctanos antes de realizar tu pedido.
¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. Si experimentas un retraso significativo, contáctanos a [email protected] y trabajaremos con la compañía de transporte para resolver la situación.
¿Cómo se empaquetan las cañas de pescar para su envío?
Todas nuestras cañas son empaquetadas con materiales especiales para protegerlas durante el transporte. Para cañas especialmente largas, recomendamos el envío estándar para mayor protección.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de artículos en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Una vez recibidos y verificados los productos, procesaremos tu reembolso o cambio.
¿Quién cubre los gastos de envío para devoluciones?
El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones, a menos que el producto recibido sea incorrecto o esté defectuoso.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Una vez recibida la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Contacto y Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier consulta. Nuestro equipo está comprometido en responder a todas las preguntas en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles.
¿Tienen tienda física?
Nuestra sede está ubicada en Calle Josefa Amar y Borbón, 38, Zaragoza, ES 50432, pero actualmente operamos principalmente como tienda online para ofrecer nuestros productos a pescadores de todo el mundo.

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